Jak jsem vybírala dovolenou + poděkování za skvělé služby

3. červen 2009 – Dovolená, Zájezdy, Cestování, Zájezdy ONLINE

Jmenuji se Martina Pelecká a chtěla bych Vám vyprávět, jak jsem zjistila, kde stojí za to vybírat a koupit dovolenou.

Vše začalo v minulém červenci, když jsme se s přítelem rozhodli, že si vyrazíme do Egypta, neboť nám už opravdu chyběla dovolená. Začali jsme obcházet cestovní kanceláře, sbírali jsme katalogy a vybírali jsme destinace a hotely, které splňovaly naše představy o kvalitě a ceně. Listování hromadami katalogů nás ale opravdu hodně brzy přešlo, a tak jsme se rozhodli dovolenou najít na internetu.

Začali jsme tedy hledat všude možně, objevilo se opravdu velké množství stránek, kde se zájezdy dají zakoupit, a protože se pomalu blížil plánovaný termín odletu, pro jistotu jsme si vybrali asi na 8 stránkách různé nabídky a udělali nezávazné objednávky. Překvapilo nás, že většina cestovek či agentur reagovala hrozně pomalu. Zpravidla až druhý den odpoledne. Navíc většina zájezdů byla vyprodaná, půlka cen neobsahovala všechny příplatky a když už se našlo něco zajímavého a volného, nebyli nám prodejci schopni (nebo ochotni) vůbec poradit (třeba s takovou banalitou jako je připlacení lepšího pokoje atp.). Opravdu jsem se z této zkušenosti zhrozila! Připadala jsem si, jako kdybych je snad otravovala… 8-O :-?

Tak jsme zkusili rezervovat u jiných prodejců zájezdy, které se nám nelíbily tak moc. Tentokrát nás překvapilo, že někteří prodejci zareagovali opravdu okamžitě. Ze Zájezdů ONLINE nám pán volal během asi 10 minut a již měl informaci o přesné ceně, o tom, že je zájezd volný a že nám jej zarezervoval. V duchu jsem se trošku zaradovala :-) Čím mne ale překvapil nejvíce, bylo to, že nám hned raději doporučil využít jiný hotel. Nejprve jsem nechápala proč, ale vysvětlil mi, že hotel hned prověřoval z hlediska spokojenosti dalších klientů, a proto by nám jej raději nedoporučil. Hned se nás ptal na to, co na dovolené chceme dělat a když zjistil, že šnorchlovat, nabídnul nám úplně jiný hotel (o kterém jsme původně ani neměli ponětí) v jiném letovisku. Byla jsem velice mile překvapena tímto vstřícným a rychlým jednáním! Váhala jsem sice, jestli na toto doporučení dát, ale protože nejsme moc zkušení cestovatelé, rozhodli jsme se Zájezdům ONLINE důvěřovat.

Fantastické bylo to, že jsme celý zájezd zakoupili asi za půl hodiny (neuvěřitelné!!!), kdy jsme přes internet podepsali cestovní smlouvu, provedli platbu a hned nám přišlo poděkování a ještě ten den i pokyny k odletu! U jiných prodejců jen obyčejná odpověď na rezervaci trvala den a zde jsme měli celou dovolenou vyřízenou během pár minut, všichni na nás byli hrozně milí a opravdu jsme měli pocit, že jsme klienti a ne někdo, kdo otravuje. Tomu říkám nebetyčný rozdíl!

No nebudu to prodlužovat, dovolená byla opravdu skvělá, hotel splňoval vše, co jsme očekávali a šnorchlování v Sharm El Sheikh, to je opravdu pohádka 8-) Proto děkuji Zájezdům ONLINE za vše, co pro nás udělali a věřím, že tato má zkušenost pomůže i dalším cestovatelům.

Až si budete vybírat svou dovolenou, nehledejte – obraťte se na Zájezdy ONLINE a nechte si poradit od lidí, kteří očividně mají svou práci rádi a s klienty to myslí dobře.

Pokud tento můj článek pomůže k tomu, aby se o Zájezdech ONLINE dozvědělo více lidí, budu jen ráda :-)

Martina Pelecká

Více v Cestování